Maintenance — 公開後のサポート
つくったあとも、 ずっと健やかに。
ホームページは「公開して終わり」ではありません。変化する情報を整え、トラブルを未然に防ぎながら、 長く信頼されるホームページを一緒に育てていきます。
そもそも、
「保守」って？
ひとことで言うと、公開したホームページを「ちゃんと見られる状態」に保ち続けるための、定期的なお世話のことです。 ホームページは、作って公開したら、あとはずっとそのまま——というわけにはいきません。置いておくだけで、少しずつ古くなったり、ある日見られなくなったりすることがあります。
たとえるなら、車の車検やオイル交換、お店の掃除や電球の取り替えと同じです。 買ったあと・構えたあとも、定期的なお手入れがあるから、安心して使い続けられます。
保守がしているのは、大きく4つのこと
維持する（土台の管理）
サイトの置き場所（サーバー）や、住所（ドメイン）の契約・期限を管理します。これが切れると、サイトはネット上から見られなくなります。
守る（トラブル対応）
「サイトが急に見られない」などの不具合に備え、いざという時はすぐに状況を確認し、元に戻す対応をします。
見る（数字の共有）
アクセス解析（GA4）の数字を、毎月まとめてメールでお送りします（アクセスレポート付きのプラン）。どれくらい見られているか、どこから来ているかが、感覚ではなく数字でわかります。
直す・変える（スポット対応）
文章の変更や画像の差し替え、ページの追加などは、必要になったときに、その都度お見積りのうえ対応します。月額に無理に含めず、使ったぶんだけの明朗会計です。
なぜ、保守が必要なの？
公開後のサイトには、こまめな見直しが必要な場面が出てきます。放っておくと「いつの間にか見られなくなっていた」「情報が古いまま」になりがちです。保守をつけておくと、こうした不安をまとめてお任せできます。
止めない
サーバーやドメインの期限切れ・障害で、サイトが見られなくなるのを防ぎます。
壊れたままにしない
「表示が崩れた・見られない」に、すぐ気づいて対応できる体制を保ちます。
困らせない
「直したいけど自分では難しい」を、その都度ご相談いただけます。
わからないままにしない
毎月のアクセスレポートで、どれくらい見られているかを数字でお伝えします。
保守をつけないと、こんなことが起こりがちです
ある日、突然サイトが消える
サーバーやドメインの期限切れに気づかず、いつの間にか「見られなくなっていた」。再開には、想定外の手間と費用がかかることもあります。
情報が古いまま、信用を落とす
営業時間や料金が昔のまま。「定休日に行ったら開いていた／いなかった」など、お客様とのすれ違いや、不信感につながります。
直したいのに、自分では直せない
サイトの中身は専門的な仕組みでできています。いざ変えようとしても手が出せず、結局そのまま放置…になりがちです。
保守は、こうした「もしも」をまとめて引き受ける仕組みです。何かが起きてから慌てるのではなく、起きないように・起きてもすぐ戻せるように備えておく、という考え方です。
月額保守プラン
「止まらない・消えない」を守る土台のプランに、毎月のアクセスレポート、MEO運用支援と、必要なぶんだけ重ねられる3段階です。
Plan 01
サイト保守・管理
¥8,800 / 月（税込）
「止まらない・消えない」を守る土台
サーバー・ドメイン・SSLの管理と、サイトの維持管理。公開しつづけるための土台を、まるごとお任せいただくプランです。
- サーバー・ドメイン・SSLの管理（費用も込み）
- 稼働監視（サイトが見られるかの見張り）
- 障害発生時の一次対応
- データの定期バックアップ
迷ったら、まずここ
保守・管理 ＋ アクセスレポート
¥13,200 / 月（税込）
毎月の数字も、わかる言葉で
保守・管理に加えて、アクセス解析（GA4）の数字を毎月レポートにまとめてお届け。どれくらい見られているかが、感覚ではなく数字でわかります。
- 「サイト保守・管理」のすべて
- 毎月のアクセスレポート（GA4の数字を、前月分としてメールでお届け）
- 気になる動きがあれば、一言コメントを添えて共有
Plan 03
保守・管理 ＋ レポート ＋ MEO運用支援
¥27,500 / 月（税込）
地図検索からの集客も、まとめて
保守とアクセス解析に加え、Googleビジネスプロフィールを活用したMEO運用支援まで。「近くの◯◯」で探す人に見つけてもらうための運用を続けます。
- 「保守・管理 ＋ アクセスレポート」のすべて
- Googleビジネスプロフィールの運用支援
- 写真・投稿・口コミ対応のサポート
※ 表示は税込です。サーバー・ドメイン・SSLの費用は、月額保守に含めてご請求します（保守をつけない場合は、お客様ご自身でのご契約・お支払いとなります）。
※ お客様のご都合による文章の変更・画像の差し替え・ページ追加などの修正作業は、プランに含まれません。必要なときに、その都度お見積りのスポット対応で承ります。
※ お支払いは、クレジットカードによる毎月の自動決済です。プランの変更は、翌月からいつでもできます。
プランの選び方
選ぶときの決め手は、「どこまで任せたいか」です。いちばん近いものを選んでみてください。あとから変更もできるので、気軽に決めて大丈夫です。
サイト保守・管理
月額 ¥8,800（税込）
- まずは「止まらない・消えない」の安心だけ確保したい
- 数字の分析までは、いまは必要ない
- サイトの内容は、基本的にほとんど変えない
迷ったら、まずここ
＋ アクセスレポート
月額 ¥13,200（税込）
- どれくらい見られているか、毎月知っておきたい
- 数字をもとに、次の一手を考えたい
- 「公開して終わり」にしたくない
＋ MEO運用支援
月額 ¥27,500（税込）
- 店舗・サロン・飲食など、地域からの来店が大切
- Googleマップの情報まで、自分では手が回らない
- 地図検索からの集客も強化したい
修正・更新のご依頼について
月額プランには、お客様のご都合による修正・更新作業は含まれていません。必要になったときに、その都度お見積りしてから対応する「スポット対応」です。月額を安く保ちつつ、使ったぶんだけの明朗会計にするための仕組みです。たとえば、こんなご依頼を承ります。
軽微な修正
すでにあるものの、ちょっとした手直しです。
都度お見積りのスポット対応
- 電話番号・住所・営業時間の変更
- お客様のご希望による文言の手直し
- 画像1枚の差し替え（同じ場所・同じサイズ）
- 「臨時休業」など短い一言の追加・削除
更新・追加
お客様の代わりに、中身を能動的に「変える・足す」作業です。
都度お見積りのスポット対応
- お知らせ・ブログ記事の投稿
- 料金表・メニュー・スタッフ紹介の差し替え
- 季節や新商品に合わせた写真の入れ替え
- 新しいページの追加
どちらも、「直したい」とご連絡いただければ、金額と納期をすぐお出しします。ご納得いただいてから作業するので、知らないうちに請求が膨らむことはありません。
なお、当社の制作ミス（こちらが原因の誤字・不具合など）は、保守の有無に関係なく、無償でお直しします。スポット対応の費用をいただくことはありません。
対応範囲
「これは月額に含まれる？」が、あとで食い違わないように。月額内で対応するものと、別途お見積りになるものを、はっきり分けています。
月額保守に含まれるもの
- サーバー・ドメイン・SSLの管理（費用も月額に込み）
- サイトが見られるかの稼働監視
- 障害・表示トラブルの一次対応
- データの定期バックアップ
- 毎月のアクセスレポート（アクセスレポート付きのプラン）
- MEO運用支援（MEO運用支援付きのプラン）
別途お見積りになるもの
- 文章の変更・画像の差し替えなどの修正作業
- 新しいページの追加
- デザイン・レイアウトの変更や作り直し
- 新しい機能の追加（予約フォーム・地図埋め込みなど）
- 文章をゼロから作る（原稿作成）
- 写真の編集・加工（明るさ調整・切り抜きなど）
- レポートを踏まえた改善の実施、踏み込んだ分析
これらは「できません」ではなく、内容に応じてその都度お見積りする項目です。
安心して続けられるための、取り決め
長くお付き合いいただくために、対応のルールをあらかじめ決めています。あいまいなまま進めず、お互いが気持ちよく続けられる形にしています。
修正・更新はスポット対応
月額プランに、お客様のご都合による修正・更新作業は含まれていません。ご依頼のたびに事前にお見積りし、ご納得いただいてから作業します。だまって追加請求することはありません。
毎月のアクセスレポート
アクセスレポート付きのプランでは、前月分の数字をまとめたレポートを毎月メールでお送りします。気になる動きがあれば一言添えますが、踏み込んだ分析や改善の実施は別途ご相談となります。
障害・トラブル対応
「サイトが見られない」などの障害は、すぐに一次対応します。原因がサーバー会社側にある場合は、窓口対応と復旧の調整まで代行します。
サーバー・ドメイン・SSL
サイトの置き場所・住所・通信の暗号化の管理を代行します。これらの費用も月額保守に含めてご請求します（保守をつけない場合はお客様ご自身のご契約）。
契約期間と更新
契約は1年単位で、特にお申し出がなければ自動更新です。解約は1か月前までにご連絡いただければ、いつでも可能です。
バックアップ
公開中のデータは定期的にバックアップを取得します。万一の際も、直近の状態に戻せるようにしています。
ご連絡の窓口
メール・お問い合わせフォームを窓口に、平日の営業時間内で対応します。ご依頼は記録し、担当が変わっても引き継げるようにしています。
やめるとき・引き継ぎのお約束
ずっとお付き合いいただく前提でも、事情は変わります。だからこそ、「やめるとき」のことも先に決めています。 私たちの方針は、「囲い込まない」こと。出ていく自由も含めて、お客様の安心です。
お客様の資産として扱います
ドメイン（サイトの住所）は当社が取得・管理を代行しますが、お客様のために取得した大切な資産として扱います。解約や他社への移管時も、引き渡しに協力します。
いつでも解約・変更できます
内容の見直しも解約も、1か月前のご連絡でいつでも可能です。更新の余裕がなくなったら、スポット対応への切り替えもご提案します。
他社へ移るときも、妨げません
別の会社でリニューアルする場合も、ドメインの移管や管理変更に協力し、サイトのデータ一式をお渡しします。静的サイトなので“まるごと持ち出し”できます。
終了・廃業のときも、安心
お店をたたむことになった場合も、公開の停止やデータのお渡しに対応します。残しておきたいデータは、きちんとお返しします。
※ お支払いが一定期間確認できない場合は、サイトの公開を一時停止させていただくことがあります（その場合も、ドメインを不当に取り上げることはありません）。お支払いが滞った場合・ご連絡が取れなくなった場合の扱いや、データの保管期間などの詳しい取り決めは、 保守・運用規約 に定めています。
保守をつけない、という選び方も
「まずは自分で運用してみたい」という方は、保守なしでも大丈夫です。 その場合、サーバー・ドメインはお客様ご自身でご契約・管理いただき、公開後の修正・更新はその都度お見積りのスポット対応になります。 あとから保守を付けることも、いつでもできます。
よくある
ご質問
Q 保守は必ずつけないといけませんか？
いいえ、任意です。ただ、サーバーやドメインの管理には専門知識が必要なため、ご自身での運用に不安がある方には「サイト保守・管理」（月額8,800円・税込）をおすすめしています。後からの追加・変更も、いつでも可能です。
Q 文章の変更や画像の差し替えも、お願いできますか？
はい、承ります。ただし月額プランには含まれておらず、その都度お見積りのスポット対応です。「直したい」とご連絡いただければ、金額と納期をすぐお出しし、ご納得いただいてから作業します。なお、当社の制作ミスによるお直しは無償です。
Q プランはあとから変更できますか？
はい。アクセスレポートやMEO運用支援の追加・取り外しは、翌月からいつでも変更できます。まず「サイト保守・管理」で始めて、必要になったタイミングで足していく形でも大丈夫です。
Q 更新が多くなりそうな場合は、どうすればいいですか？
毎月のように更新が発生しそうな場合は、頻度と内容をお伺いしたうえで、月額に組み込む形のお見積りをご提案します。スポット対応との比較もしながら、負担の少ない形を一緒に決めましょう。
Q 解約したくなったら、どうすればいいですか？
1か月前までにご連絡ください。サイトのデータやドメインの引き継ぎについても、あわせてご案内します。
Q WordPressのような、こまめな更新作業は必要ですか？
当社のサイトは表示が速く安全な構成でつくるため、WordPressのような頻繁なセキュリティ更新作業は基本的に不要です。その分、保守費用も抑えてご提供しています。