公開後のサポート
つくったあとも、ずっと健やかに。
ホームページは「公開して終わり」ではありません。変化する情報を整え、 トラブルを未然に防ぎながら、長く信頼されるホームページを一緒に育てていきます。
はじめに
そもそも、「保守」って？
ひとことで言うと、公開したホームページを「ちゃんと見られる状態」に保ち続けるための、定期的なお世話のことです。 ホームページは、作って公開したら、あとはずっとそのまま——というわけにはいきません。置いておくだけで、少しずつ古くなったり、ある日見られなくなったりすることがあります。
たとえるなら、車の車検やオイル交換、お店の掃除や電球の取り替えと同じです。 買ったあと・構えたあとも、定期的なお手入れがあるから、安心して使い続けられます。ホームページの保守も、それと同じ役割です。
保守がしているのは、大きく3つのこと
① 維持する（土台の管理）
サイトの置き場所（サーバー）や、住所（ドメイン）の契約・期限を管理します。これが切れると、サイトはネット上から見られなくなります。
② 守る（トラブル対応）
「サイトが急に見られない」などの不具合に備え、いざという時はすぐに状況を確認し、元に戻す対応をします。
③ 育てる（情報の更新）
料金・営業時間・お知らせなど、変わった情報を新しく保ちます。古い情報のまま放置されるのを防ぎます。
なぜ、保守が必要なの？
公開後のサイトには、こまめな見直しが必要な場面が出てきます。放っておくと「いつの間にか見られなくなっていた」「情報が古いまま」になりがちです。 保守をつけておくと、こうした不安をまとめてお任せできます。
止めない
サーバーやドメインの期限切れ・障害で、サイトが見られなくなるのを防ぎます。
古くしない
料金・営業時間・お知らせなど、変わった情報を最新の状態に保ちます。
困らせない
「直したいけど自分では難しい」を、その都度ご相談いただけます。
保守をつけないと、こんなことが起こりがちです
ある日、突然サイトが消える
サーバーやドメインの期限切れに気づかず、いつの間にか「見られなくなっていた」。再開には、想定外の手間と費用がかかることもあります。
情報が古いまま、信用を落とす
営業時間や料金が昔のまま。「定休日に行ったら開いていた／いなかった」など、お客様とのすれ違いや、不信感につながります。
直したいのに、自分では直せない
サイトの中身は専門的な仕組みでできています。いざ変えようとしても手が出せず、結局そのまま放置…になりがちです。
保守は、こうした「もしも」をまとめて引き受ける仕組みです。何かが起きてから慌てるのではなく、起きないように・起きてもすぐ戻せるように備えておく、という考え方です。
月額保守プラン
必要なサポートの量に合わせて、3つのプランからお選びいただけます。あとからの変更も自由です。
ライト
まず「安心」だけ確保したい方へ
税込 ¥4,400 / 月
サイトを公開し続けるための土台を、まるごとお任せ。
- サーバー・ドメイン・SSLの管理（費用も込み）
- 稼働監視（サイトが見られるかの見張り）
- 障害発生時の一次対応
- 軽微な修正：月30分まで
コンテンツの本格的な更新は、スタンダード以上または都度料金になります。
スタンダード
更新もまとめてお任せしたい方へ
税込 ¥11,000 / 月
ライトの内容に、毎月の更新代行をプラス。更新もまとめてお任せできます。
- ライトの内容すべて
- 更新代行：月1回（作業 計60分が目安）
- 文章・画像の差し替え対応
- 月次のアクセス簡易レポート
プレミアム
集客・改善まで伴走してほしい方へ
税込 ¥27,500 / 月
更新の回数を増やし、改善提案や記事づくりまで継続的にサポート。
- スタンダードの内容すべて
- 更新代行：月3回まで
- ブログ・お知らせ記事の作成代行（月2本）
- アクセス状況にもとづく改善のご提案
機能で見くらべる
| 比較項目 | ライト | スタンダード | プレミアム |
|---|---|---|---|
| 月額（税抜） | ¥4,000 | ¥10,000 | ¥25,000 |
| サーバー・ドメイン・SSL管理 | |||
| 稼働監視・障害の一次対応 | |||
| データの定期バックアップ | |||
| 軽微な修正 | 月30分まで | ||
| 更新代行 | — | 月1回（約60分） | 月3回まで |
| 月次アクセス簡易レポート | — | ||
| ブログ・お知らせ記事の作成代行 | — | — | 月2本 |
| アクセスにもとづく改善のご提案 | — | — |
「更新代行 月1回（約60分）」の目安：たとえば「お知らせを1本投稿」＋「トップの写真を2〜3枚差し替え」＋「営業時間の文言を修正」で、ちょうど1回分のイメージです。
※ 価格は税抜表示で、税込（消費税10%）を併記しています。
※ サーバー・ドメイン・SSLの費用は、月額保守に含めてご請求します（保守をつけない場合は、お客様ご自身でのご契約・お支払いとなります）。
※ お支払いは、クレジットカードによる毎月の自動決済です。
プランの選び方
選ぶときの決め手は、ズバリ「サイトの中身を、どれくらいの頻度で新しくしたいか」です。 下のうち、いちばん近いものを選んでみてください。あとから変更もできるので、気軽に決めて大丈夫です。
こんな方に
ライト
¥4,000 / 月（税抜）
- サイトの内容は、基本的にほとんど変えない
- 更新が必要なときは、その都度お願いできれば十分
- まずは「止まらない・消えない」安心だけ確保したい
こんな方に
スタンダード
¥10,000 / 月（税抜）
- お知らせや写真を、月1回くらいは新しくしたい
- 更新作業に、自分の時間を取られたくない
- 更新は任せつつ、コストはおさえたい
こんな方に
プレミアム
¥25,000 / 月（税抜）
- ブログやお知らせで、積極的に発信して集客につなげたい
- 季節やキャンペーンに合わせて、こまめに変えたい
- アクセス状況を見ながら、改善の相談もしたい
「軽微な修正」と「更新代行」の違い
保守でよくいただくご質問が、この2つの違いです。料金プランの分かれ目にもなる大切なポイントなので、ここでしっかりご説明します。
軽微な修正
すでにあるものの、ちょっとした手直し。数分〜30分で終わる範囲です。
ライト以上に含まれます- 電話番号・住所・営業時間の変更
- お客様のご希望による文言の手直し
- リンク切れの直し
- 画像1枚の差し替え（同じ場所・同じサイズ）
- 「臨時休業」など短い一言の追加・削除
更新代行
お客様の代わりに、中身を能動的に「変える・足す」作業です。
スタンダード以上に含まれます- お知らせ・ブログ記事の投稿
- 料金表・メニュー・スタッフ紹介の差し替え
- 季節や新商品に合わせた写真の入れ替え
- キャンペーン告知の掲載・取り下げ
ひとことで言うと、「直す」のが軽微な修正、「変える・足す」のが更新代行です。新しいページづくりやデザイン変更は、どちらにも含まれず別途お見積りになります。
なお、当社の制作ミス（こちらが原因の誤字・不具合など）は、保守の有無や作業時間の枠に関係なく、無償でお直しします。軽微な修正としてカウントすることはありません。
対応範囲（含まれるもの／別料金になるもの）
「これは月額に含まれる？」が、あとで食い違わないように。月額内で対応するものと、別途お見積りになるものを、はっきり分けています。
月額保守に含まれるもの
- サーバー・ドメイン・SSLの管理（費用も月額に込み）
- サイトが見られるかの稼働監視
- 障害・表示トラブルの一次対応
- 軽微な修正（プランごとの上限まで）
- 更新代行（スタンダード以上）
- データの定期バックアップ
別途お見積りになるもの
- 新しいページの追加
- デザイン・レイアウトの変更や作り直し
- 複数枚の写真編集・加工（明るさ調整・切り抜きなど）
- 新しい機能の追加（予約フォーム・地図埋め込みなど）
- 文章をゼロから作る（原稿作成）
- 月の作業上限を超える分の修正・更新
これらは「できません」ではなく、内容に応じてその都度お見積りする項目です。
安心して続けられるための、取り決め
長くお付き合いいただくために、対応のルールをあらかじめ決めています。あいまいなまま進めず、お互いが気持ちよく続けられる形にしています。
作業量の上限
各プランに「月◯分／◯回まで」の目安があります。超えた分は、事前にお見積りのうえで対応します。だまって追加請求することはありません。
障害・トラブル対応
「サイトが見られない」などの障害は、すぐに一次対応します。原因がサーバー会社側にある場合は、窓口対応と復旧の調整まで代行します。
サーバー・ドメイン・SSL
サイトの置き場所・住所・通信の暗号化の管理を代行します。これらの費用も月額保守に含めてご請求します（保守をつけない場合はお客様ご自身のご契約）。
契約期間と更新
契約は1年単位で、特にお申し出がなければ自動更新です。解約は1か月前までにご連絡いただければ、いつでも可能です。
バックアップ
公開中のデータは定期的にバックアップを取得します。万一の際も、直近の状態に戻せるようにしています。
ご連絡の窓口
メール・お問い合わせフォームを窓口に、平日の営業時間内で対応します。ご依頼は記録し、担当が変わっても引き継げるようにしています。
やめるとき・引き継ぎのお約束
ずっとお付き合いいただく前提でも、事情は変わります。だからこそ、「やめるとき」のことも先に決めています。 私たちの方針は、「囲い込まない」こと。出ていく自由も含めて、お客様の安心です。
お客様の資産として扱います
ドメイン（サイトの住所）は当社が取得・管理を代行しますが、お客様のために取得した大切な資産として扱います。解約や他社への移管時も、引き渡しに協力します。
いつでも解約・変更できます
プランの変更も解約も、1か月前のご連絡でいつでも可能です。更新の余裕がなくなったら、安いプランやスポット対応への切り替えもご提案します。
他社へ移るときも、妨げません
別の会社でリニューアルする場合も、ドメインの移管や管理変更に協力し、サイトのデータ一式をお渡しします。静的サイトなので“まるごと持ち出し”できます。
終了・廃業のときも、安心
お店をたたむことになった場合も、公開の停止やデータのお渡しに対応します。残しておきたいデータは、きちんとお返しします。
※ お支払いが一定期間確認できない場合は、サイトの公開を一時停止させていただくことがあります（その場合も、ドメインを不当に取り上げることはありません）。お支払いが滞った場合・ご連絡が取れなくなった場合の扱いや、データの保管期間などの詳しい取り決めは、 保守・運用規約 に定めています。
保守をつけない、という選び方も
「まずは自分で運用してみたい」という方は、保守なしでも大丈夫です。 その場合、サーバー・ドメインはお客様ご自身でご契約・管理いただき、公開後の修正・更新はその都度のスポット対応（30分 ¥5,000〜）になります。 あとから保守を付けることも、いつでもできます。